تُعد دورة “إدارة التجزئة” برنامجاً تدريبياً عملياً يمتد لستة أشهر، ويهدف إلى إعداد المشاركين للعمل في قطاع التجزئة وخدمة العملاء. تركز الدورة على بناء المعرفة العملية واكتساب المهارات اللازمة للعمل بفعالية في متاجر التجزئة، ومراكز التسوق، وبيئات المبيعات المختلفة.

يغطي البرنامج الجوانب الأساسية لعمليات التجزئة، بما في ذلك خدمة العملاء، وتقنيات البيع، وعرض المنتجات (التسويق البصري)، وإدارة المخزون، وعمليات المحاسبة والفوترة، وأساسيات إدارة المتاجر. يُعد هذا البرنامج خياراً مثالياً للطلاب، والباحثين عن عمل، والمهنيين الساعين لاغتنام فرص وظيفية أو تحقيق تطور مهني في قطاع التجزئة.

أبرز محاور البرنامج:

• عمليات التجزئة وإجراءات العمل داخل المتجر.
• مهارات خدمة العملاء والبيع.
• أساسيات العرض المرئي للمنتجات (Visual Merchandising).
• إدارة المخزون والمخزون السلعي.
• عمليات الفوترة، وأنظمة نقاط البيع (POS)، والتعامل مع النقد.
• الاحترافية في بيئة العمل ومهارات التواصل.

الفرص الوظيفية:

عند إتمام البرنامج، يمكن للمشاركين شغل وظائف مثل: مندوب مبيعات تجزئة، مساعد متجر، أمين صندوق (كاشير)، مسؤول خدمة عملاء، مشرف متجر (مستوى مبتدئ)، وغيرها من الوظائف في المتاجر الكبرى (الهايبر ماركت)، ومنافذ البيع بالتجزئة، ومراكز التسوق، ومتاجر العلامات التجارية.